Partecipazione, comunicazione, empatia, fiducia reciproca, corresponsabilità… Queste sono alcune delle competenze che vengono identificate come le chiavi necessarie per ottenere un team ad alte prestazioni.

Ovviamente ce ne sono ancora altre, ma oggi voglio fermarmi a cinque.

In teoria sembra semplice costruire un buon team di lavoro. Migliorando la partecipazione, la squadra inizia ad esprimere le proprie idee. Incoraggiando la partecipazione, la comunicazione inizia a fluire e si potrebbe iniziare a parlare e ad ascoltare l’altro. Se il processo è corretto e raggiungiamo un livello di ascolto empatico, raggiungiamo la connessione con l’altro.

E come se per magia iniziassimo a fidarci dell’altro. Quindi arriviamo ad essere in grado di dire le cose per un confronto leale senza situazioni conflittuali.

I pericoli di un team

Tuttavia, la realtà dei team nelle aziende è molto diversa. E le crepe appaiono in ciascuna di queste fasi:

Non tutti i membri di un gruppo partecipano alle riunioni.
La comunicazione non è bidirezionale ma sempre troppo incentrata sulla disposizione di un ordine ed è tutt’altro che efficace.
Il livello di ascolto nella maggior parte dei casi è “interessato” e raramente si ascolta l’altro per comprendere, ma semplicemente per rispondere.
In questo modo, l’empatia diventa una chimera e trovare gruppi di colleghi in cui la fiducia reciproca regna tra gli uffici è un’utopia.
Affrontare il conflitto o il dibattito di idee e chiedere responsabilità all’altro o parlare.

Dov’è il problema? Possiamo incoraggiare la partecipazione di un team? È un problema di comunicazione? Possiamo imparare ad ascoltare? O è la prima cosa lavorare sulla fiducia reciproca? Come facciamo?

Empatia e fiducia

Sembra che questi due elementi siano fondamentali nel processo di costruzione di una squadra. L’empatia permette di connettersi con l’altro. E solo da lì, possiamo iniziare a sviluppare la fiducia, il pilastro che sostiene le relazioni, gli affari, l’amicizia, l’amore.

Sviluppare un ascolto empatico significa ascoltare ciò che viene detto e ciò che non viene detto, ascoltare le emozioni, il corpo, i gesti… “Mettersi nei panni dell’altro”, o capire attraverso quali “lenti” l’altro vede la sua realtà, e rendersi conto che nulla è come lo vediamo noi.

Ma la conclusione è se conosciamo l’importanza di questa qualità, cosa ci impedisce di metterla in pratica?

L’ego distrugge i team

Secondo me, il più grande nemico di una gruppo è l’ego di ciascun membro. L’ego ci rappresenta nei nostri gusti, preferenze, desideri e ambizioni. Questo è il più grande ostacolo per ottenere empatia e connessione con l’altro.

È una lotta continua tra ciò che vogliamo e ciò che la squadra o l’altro ci richiede. È una lotta di preferenze, gusti, desideri…

Se l’ego arriva a traboccare la nostra vanità, a guardare solo noi e credere di essere superiori agli altri, senza considerare nessuno, la relazione finisce e quindi finisce anche il team.

Probabilmente la chiave per le squadre e le relazioni, è raggiungere l’empatia attraverso la momentanea attesa a far emergere i nostri desideri, preferenze e gusti, ed iniziare a connettersi per prima ai desideri degli altri, finché ovviamente c’è uno scopo comune e ci importa davvero.

E tu sai frenare il tuo ego oppure lo lasci sciolto come un cavallo pazzo? Dimmelo nei commenti.

Il Pericolo numero 1 di un team di lavoro
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